Managing Across the Lifecycle培训

课程介绍：
       本门课程是在学习完服务周期或者服务能力模块后，获取ITIL V3专家证书的最后一门课程。该课程能够整合了ITIL V3的5核心出版物所涉及的内容，更加关注与在具体业务中的应用，和管理中所存在的问题，综合IT服务管理所考虑的目标、流程、职能及活动。还会关注流程 与流程之间的接口与相互关系，及行业应用的补充辅助信息。

课程目标：
       全面了解流程间及职能职责和角色的相互关系
       了解实施IT服务管理时所考虑的组织文化等因素
       更好地做好组织的服务评测
       获得ITIL V3：Managing Across the Lifecycle证书，为最终取得ITIL V3专家证书积累5个学分

课程对象：
       CIO, IT 部门经理和主管，IT运营主管
       参与IT服务管理，并需要了解相关概念、流程、活动及职能的相关管理人士
       希望进一步探讨ITIL V3核心生命周期在运营及管理层面相关问题的人员
       希望获取ITIL V3：Managing Across the Lifecycle认证或取得ITIL V3专家证书的人员
认证考试：
  考试形式：中、英文可选纸笔考试；
  考试时长：2小时；
  通过考试：10道大题，正确率达到70%通过考试；

课程长度：4天

最新时间：定制课程(内训)，人满开班(公开课)