ITIL RCV 发布、控制与验证认证培训

课程介绍：

课程特点：

    艾威ITIL RCV发布控制与验证认证培训课程采用理论结合实践讲解方式，大量实用案例贯穿于整个课程体系；

课程收益：

    深入理解和掌握如何在组织内持续改进服务发布、控制和确认；
    深入学习相关流程活动设计的不同方法；
    确定与其它IT服务管理流程的联系，提升整体管理效率；
    掌握发布、控制和确认流程如何不断保障和改善服务转换的质量；
    为ITIL RCV的“服务发布、控制和确认”认证考试准备，考试合格可获取4个学分。

课程对象：

    CIO, IT 部门经理、IT规划设计人员、信息主管、信息中心主任、IT流程管理人员、IT项目经理、咨询顾问、IT运维人员等希望深入了解ITIL中有关“计划、确保与优化”知识及其如何在组织内持续提升IT服务质量的IT人士；
    希望深入了解发布、控制与确认模块相关的流程以便在组织内提升IT服务质量的专业人士；
    具体从事变更管理、发布和部署管理、资产和配置管理、知识管理、服务检验和测试、服务评价等工作的IT人士。

认证考试：

  考试形式：中、英文可选纸笔考试；
  考试时长：2小时；
  通过考试：8道大题，正确率达到70%通过考试；

课程时长：4天

课程方式：

课程大纲：