PMP随想：教练技术对PM的价值
上海期货：王惠荣，资深PM
我曾经是一名程序员，喜欢用精致的代码实现算法。后来，不当心成为了一名项目经理，随着工作越来越杂，能够集中精力写代码的时间减少了。柳传志说杨元庆哭着喊着要进步，我是哭着喊着要回去写代码，不然写文档也行，被领导劝回。我不能做一个程序员了，希望别的程序员能开开地做我不能做的事情，希望给别的程序员一个我曾经梦想的舞台。所以我对自己的要求是“化管理为服务”，服务好项目组内的程序员，让他们少受干扰地充分发挥自己的技术。
良好的愿望不等于良好的过程。
在工作过程中，对和自己秉性相似的程序员，比较容易欣赏，形成正反馈。和自己性格相左的就比较费力。用绞尽脑汁、想法设法形容不为过。曾经在Jason这里听过教练技术，越来越感到自己的工作像教练。努力发现项目组成员的优点和长处，给他适当的机会将长处发挥到极致，并在工作中发展这种长处。打个比方说，让一个优点的种子长成大树。在可能范围内，尽可能为项目组成员提供自由度和成长空间。
像每一个从程序员成长为项目经理的人一样，我也曾经是一名保姆，有问题就越俎代庖。公知地，这样极容易打击项目组成员，使 之难以成长，形成负反馈。而主动做教练做服务以来，更多地是在项目组成员思路不清的时候，沟通，及时告知边界、给出方向。让他自己走路。这样下来，形成正 反馈，项目组成员自觉主动做事，项目组就具有力量。
教练主要着眼于激发学员的潜能，它是一种态度训练（Attitude training），而不是知识训练（Knowledge training）或技巧训练（Skill training）。 教练不是帮学员解决具体问题，而是利用教练技术反映学员的心态，提供一面镜子，使学员洞悉自己，从而理清自己的状态和情绪。教练会对学员表现的有效性给予 直接的回应，使学员及时调整心态，认清目标，以最佳状态去创造成果。以谈话沟通的形式促成学员主动改变心态，是教练技术的基本方式。
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