主持或参加英语电话会议培训

课程名称：参加或主持英语电话会议----电话英语培训
课程大纲：
        包括需求分析，参与电话会议注意事项，建立信心，自我介绍模式，何时怎样插话，如何询问，电话会议时该说和不该说的事，节奏控制和日程表的重要性，如何应付困难的场合，案例分析，小组讨论，下半课程着重介绍如何主持电话会议。
        课程安排：
        1.    需求分析
        2.    信心与策划
        3.    该做与不该做的事
        4.    电话会议的准备工作
        5.    文化差异
        6.    课堂练习：参加TC
        7.    理解“语调”的重要性
        8.    准备应付困难的情况，道歉，宣布不好的消息，推进进程，资源紧缺
        9.    课堂练习：主持困难的电话会议
        10.    问与答和反馈